Comportamento Gera Comportamento

Estou participando de um treinamento gerencial na empresa e hoje surgiu um tema muito importante, tão importante que resolvi escrever sobre ele, segue a frase acima do tópico, comportamento gera comportamento, nada mais óbvio do que isso, mas a maioria de nos ignora essa relação,  e assume uma postura de geralmente contra-atacar as pessoas.

 

Esse video do Mario Persona é otimo mostra uma verdade no atendimento, espero que nos sejamos bem atendidos esse ano que começou, e que nos saibamos que nossa atitude influencia o outro e pode ser positiva ou negativa!!!